Подменный автомобиль

Что значит подменный автомобиль

Подменный автомобиль – услуга, которую предоставляет автодилер на время ремонта машины по гарантии. Заключается она в том, что официальный дилер автопроизводителя предоставляет клиенту автомобиль, аналогичный неисправному и отданному в ремонт.

Дают ли подменный автомобиль при гарантийном ремонте

Подменный автомобиль предлагается дилером клиенту на замену поломанной машины. На такую возможность указывает закон о защите прав потребителя (п.2, ст.20) в том случае, если ремонт автомобиля занимает больше 1 дня. Однако закон не обязывает автодилера оказывать эту услугу. Каждый дилер решает ситуацию с предоставлением подменного автомобиля в меру собственных сил.

Условия выдачи подменного автомобиля

Для получения подменного автомобиля необходимо одновременное выполнение нескольких условий:   

• Такая услуга предлагается автосалоном, в котором вы покупали автомобиль (как правило, это обговаривается на этапе покупки и прописывается в договоре купли-продажи);

• На ремонт автомобиля действует гарантия, а сам автомобиль признан неисправным и непригодным к эксплуатации;

• Срок ремонта автомобиля по гарантии не превышает 45 календарных дней, поскольку в этом случае вы имеете право на его полную замену;

• Покупка и ремонт автомобиля производятся в одном и том же салоне, у одного и того же автодилера.

Чаще всего такую услугу предлагают крупные производители в соответствии со своей политикой лояльности (ее оказывают проверенным, платежеспособным клиентам). При высокой стоимости автомобиля цена одного только дня просрочки по ремонтным работам может составлять десятки тысяч рублей. Подменный автомобиль в этом случае выступает залогом сохранения хороших отношений, услугой, которая сгладит недовольство клиента длительным ремонтом и поможет избежать возможных судебных разбирательств.

Порядок выдачи подменного автомобиля

• Владелец автомобиля сдает машину в центр, где она была приобретена, на ремонт по гарантии;

• Составляется заявление в свободной форме о предоставлении подменного автомобиля. Заявление можно подавать как от руки, так и в печатном виде, главное – указать следующую информацию: данные об автомобиле, дата покупки, предполагаемый срок ремонта. Если услуга «подменный автомобиль» прописана в договоре, лучше сослаться на этот пункт соглашения;

• Автоцентр рассматривает обращение и при положительном ответе предоставляет автомобиль. При этом владельцу выдается ответный документ, в котором указаны: условия предоставления подменного автомобиля, обязанности арендатора, срок и цену проката.

Законодательно автосалон не обязан выдавать подменный автомобиль, так что даже при гарантийном ремонте нужно прежде всего смотреть, прописана ли такая услуга в договоре.

Узнайте, как можно сэкономить 13,5 миллонов в год на автопарке из реального кейса ОНПЗ «Газпром Нефть». Получите кейс в удобном мессенджере.

Telegram Viber Vkontakte

Читайте также: программа безопасного вождения.