Подменный автомобиль

Что значит подменный автомобиль

Подменный автомобиль – услуга, которую предоставляет автодилер на время ремонта машины по гарантии. Заключается она в том, что официальный дилер автопроизводителя предоставляет клиенту автомобиль, аналогичный неисправному и отданному в ремонт.

когда дают подменный автомобиль

Дают ли подменный автомобиль при гарантийном ремонте

Подменный автомобиль предлагается дилером клиенту на замену поломанной машины. На такую возможность указывает закон о защите прав потребителя (п.2, ст.20) в том случае, если ремонт автомобиля занимает больше 1 дня. Однако закон не обязывает автодилера оказывать эту услугу. Каждый дилер решает ситуацию с предоставлением подменного автомобиля в меру собственных сил.

Условия выдачи подменного автомобиля

Для получения подменного автомобиля необходимо одновременное выполнение нескольких условий:   

Чаще всего такую услугу предлагают крупные производители в соответствии со своей политикой лояльности (ее оказывают проверенным, платежеспособным клиентам). При высокой стоимости автомобиля цена одного только дня просрочки по ремонтным работам может составлять десятки тысяч рублей. Подменный автомобиль в этом случае выступает залогом сохранения хороших отношений, услугой, которая сгладит недовольство клиента длительным ремонтом и поможет избежать возможных судебных разбирательств.

Порядок выдачи подменного автомобиля

Законодательно автосалон не обязан выдавать подменный автомобиль, так что даже при гарантийном ремонте нужно прежде всего смотреть, прописана ли такая услуга в договоре.


Читайте также: программа безопасного вождения.


В вашей компании свой автопарк? Организуйте заказ ваших служебных автомобилей как в такси!
TMCorp
1
Сотрудники за 1 минуту заказывают служебный автомобиль в мобильном приложении или по телефону
Диспетчер
2
Диспетчер или секретарь за 30 секунд создает заказ в программе
TMDriver
3
Водители работают с заявками на поездки от сотрудников в своем мобильном приложении
Посмотрите видео о процессе и результатах внедрения «ТМ: Корпоративные поездки» в Омском нефтеперерабатывающем заводе
примеры внедрения