Голосовой робот заменит диспетчера, если тот ушел на больничный или не вышел на работу. Робот примет и обработает все заявки на поездки вместо него.
Если компьютер диспетчера сломался или произошел другой сбой, голосовой робот примет заявки за диспетчера. Работа продолжится в обычном режиме
Если сотрудники компании заказывают автомобиль только через мобильное приложение, но возникла потребность принимать заявки по телефону, то голосовой робот примет все поступающие звонки
Сотрудники всегда могут отказаться от разговора с роботом и переключиться на диспетчера. Для этого необходимо нажать кнопку в телефоне либо произнести слова «оператор», «диспетчер» или другую фразу, которую предложит робот
Голосовой робот распознает адреса подачи и назначения, а также пункты без адреса, например, «Автовокзал» или «Музей Калашникова». Для этого робот использует сервисы Google, адресную базу и карту программного комплекса «ТМ: Корпоративные поездки». Если вы дополняете карту новыми адресами и пунктами, то робот их тоже определит
Голосовой робот подставляет в заказ нужные города и группы экипажей в зависимости от того, на какой номер телефона позвонил сотрудник
Записи разговоров сотрудников с голосовым роботом сохраняются в программном комплексе. Данным заявкам присваивается атрибут «голосовой робот», для того чтобы руководитель компании или начальник отдела могли прослушать именно эти звонки в карточке заказа
Если робот задает вопросы сотруднику и не получает ответ либо не может распознать речь, то он предпринимает еще одну попытку задать вопросы. Количество попыток может быть любым. Если все попытки оказались неудачными, произойдет переключение на диспетчера
Голосовой робот постоянно обучается распознавать новые адреса и другие запросы сотрудников. Обновления робота становятся моментально доступны компании, чтобы вы могли улучшить качество работы автопарка
благодаря возможности отказаться от труда диспетчеров
потому что робот не устанет, не уйдет на перерыв и примет любое количество звонков в любое время суток
потому что робот будет принимать заявки, даже если диспетчер не придет на работу или его компьютер сломается
благодаря современным технологиям и цифровизации процесса приема заявок
Специалисты БИТ «Мастер» подключают голосового робота и настраивают телефонию в вашей компании таким образом, чтобы переадресовать входящие звонки на робота по заранее определенному сценарию
Голосовой робот принимает звонок, спрашивает адрес подачи и назначения, распознает атрибуты и подтверждает создание заказа
Сервис создает заявку в программном комплексе «ТМ: Корпоративные поездки» с необходимыми параметрами и данными. В статистике голосового робота учитывается факт создания заявки
Голосовой робот может вести диалог с сотрудником компании по нескольким схемам. Они настраиваются в зависимости от потребностей вашей компании.
Мы можем создать гибкий сценарий для вашего робота: добавить любые атрибуты, включить проговаривание любых фраз, которые вам нужны.
Робот может спросить у сотрудника и зафиксировать в заявке следующую информацию:
Робот запрашивает минимум информации для выполнения заказа
Подходит для создания междугородных заказов, если филиалы компании находятся в соседних городах
Робот переводит звонок на диспетчера в определенных случаях, например, после неудачных попыток создания заявки через робота
Можно уведомить робота о том, что нужна машина с кондиционером, или в салоне которой можно курить. Робот озвучит сотруднику нужные атрибуты и добавит в заявку.
Позвоните нам по телефону
+7 (499) 709-84-87 или оставьте заявку на сайте
Отправьте заявку и получите подробную информацию о использовании голосового робота и подключении к нему.
