+7 (499) 709-84-87

Рабочее место ТМ


Локальное рабочее место, с которым работают диспетчеры.

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ИНТЕРФЕЙСА РАБОЧЕГО МЕСТА ТМ
1
ГЛАВНОЕ МЕНЮ

Через главное меню можно получить доступ практически к любому окну.

Главное меню содержит:

  • Меню
  • Панель инструментов
  • Список активных окон
2
ОСНОВНЫЕ ОКНА

Основные окна содержат:

  • Текущие/Предварительные заказы
  • Экипажи
  • Стоянки
  • Карточка заказа
3
НЕОСНОВНЫЕ ОКНА

Неосновные окна включают в себя все остальные окна, например:

  • Справочники
  • Карта
  • Сообщения
1. ГЛАВНОЕ МЕНЮ
Главное меню
Главное меню Рабочего места ТМ
2. ОСНОВНЫЕ ОКНА
ОКНО «ТЕКУЩИЕ/ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ»

— окно, в котором отображаются списки незавершенных и недавно выполненных заказов.

В этом окне присутствуют заказы следующих типов:

  • Текущий заказ

    — это срочный заказ, который должен выполнить водитель в ближайшее время.

  • Предварительный заказ

    — это заказ, созданный заранее на определенное время. Создается более чем за сутки до необходимого времени.

  • Недавно выполненный заказ

    — выполненный заказ за последние 24 часа.

ОКНО «ЭКИПАЖИ»

— окно со списком экипажей, которые могут быть назначены на заказ диспетчером или с помощью водительского приложения «ТМК Водитель».

С помощью окна «Экипажи» можно выполнить несколько задач:

  • вывести экипаж на линию;
  • снять экипаж с линии;
  • указать «Событие» по экипажу, например, «водитель не берет трубку»
  • позвонить водителю;
  • отследить текущее местоположение экипажа.
ОКНО «КАРТОЧКА ЗАКАЗА»

— окно, которое является основным в работе диспетчера.

С помощью карточки заказа можно выполнить несколько задач:

  • принять заказ
  • обработать заказ
  • завершить заказ
  • установить экипаж на заказ
  • изменить экипаж, т.е. поменять исполнителя заказа
  • увидеть информацию о заказчике и подразделении к которому он относится.
3. НЕОСНОВНЫЕ ОКНА
ОКНО «СПРАВОЧНИК: ВОДИТЕЛИ»

— справочник, в котором хранится список водителей. С его помощью можно добавить в базу нового водителя со всеми личными данными, телефоном и атрибутами.

ОКНО «СПРАВОЧНИК: КЛИЕНТЫ»

— позволяет хранить информацию о всех пассажирах, которые пользуются корпоративными поездками. С его помощью можно автоматически или вручную добавить нового клиента, организовать иерархическую структуру предприятия.

ОКНО «СПРАВОЧНИК: АВТОМОБИЛИ»

— справочник, в котором хранится список автомобилей. Добавление автомобиля в данный справочник — это первый этап создания экипажа.

ОКНО «ВОДИТЕЛИ: ГРАФИК ЗАНЯТОСТИ АВТОМОБИЛЕЙ»

— окно, в котором графически изображаются резервирования и недоступности автомобилей, а также заказы, которые выполняли, выполняют или будут выполнять экипажи.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ — КАБИНЕТ ОРГАНИЗАЦИИ
Карта для отслеживания экипажей, заказов, маршрутов

Кабинет организации— это альтернативный способ работы с потоком заказов на пассажирские поездки. Подробную информацию об этом инструменте можете узнать на странице «Кабинет организации»

ВОЗМОЖНОСТИ РАБОЧЕГО МЕСТА ТМ
1
СБОР И СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ЗАКАЗОВ
  • быстрая сортировка заказа по различным признакам
  • контроль заказов, требующих вмешательства диспетчера
2
КОНТРОЛЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ ЗАКАЗОВ
  • установка предварительного экипажа, который будет выполнять заказ
  • изменение экипажа
  • контроль выполнения заказа
  • отказ по предварительным заказам
  • оценка предварительных заказов на удаленные расстояния, требующие письменного согласования
3
КОНТРОЛЬ ТЕКУЩИХ/СРОЧНЫХ ЗАКАЗОВ
  • изменение экипажа
  • устранение неполадок в системе, если экипаж не был найден
  • контроль заказа, если что-то пошло не по плану
  • отмена заказа
4
ОБЪЕДИНЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ЗАКАЗОВ В ОДИН

Диспетчер может объединить схожие по маршруту заказы в один — составной заказ.

5
КОНТРОЛЬ ЭКИПАЖЕЙ
  • установка или снятие статуса «на обеде»
  • отслеживание текущего местоположения экипажа
  • звонок водителю
  • блокировка водителя
  • отметка событий по экипажу, например, «не берет трубку»
БИЗНЕС-ЭФФЕКТЫ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА ТМ
1
МАКСИМАЛЬНЫЙ ВЫВОЗ ЗАКАЗОВ

За счет составных заказов достигается максимальное количество вывезенных заказов без задержек.

2
КОНТРОЛЬ ЭКИПАЖЕЙ

Мгновенная обратная связь по заказу, времени и срокам его выполнения для заказчика. Диспетчер видит занятость всех экипажей и может ориентировать заказчика по срокам исполнения его заказа.

3
КОНТРОЛЬ ЭКИПАЖЕЙ

Благодаря системе и гибким настройкам диспетчер может обрабатывать и отслеживать в 2-4 раза больше заказов и экипажей, чем до внедрения программного комплекса.

4
КОНТРОЛЬ ЭКИПАЖЕЙ

Благодаря Кабинету Оператора администратор может в любое время получить доступ к системе и получить всю необходимую информацию о работе диспетчера и ситуации в автопарке.

КТО РАБОТАЕТ С РАБОЧИМ МЕСТОМ ТМ
ДИСПЕТЧЕР

Контролирует работу автопарка, отслеживает выполнение текущих и предварительных заказов, регулирует работу экипажей.

АДМИНИСТРАТОР

Может выполнять все те же самые функции, что и диспетчер, но обладает правом отмены заказа. Контролирует работу диспетчера.

ЗАКАЖИТЕ ДЕМОНСТРАЦИЮ, ЧТОБЫ ПОЗНАКОМИТЬСЯ С ВОЗМОЖНОСТЯМИ ПРОГРАММЫ