+7 (499) 709-84-87

Автоматическая раздача заказов

Автоматическая раздача заказов - это система, позволяющая автоматически подбирать и назначать свободные заказы водителям, которые подходят для выполнения данного заказа.

Внимание, автораздача не может распределить заказ на водителя, которому он недоступен согласно настроек правил видимости.

Настройка

Настройка автоматического подбора экипажа на заказ производится в меню Файл - Настройки - Экипажи - Подбор на заказ.

550px-Файл_-_Настройки_-_Экипажи_-_Подбор_на_заказ.png

В группе настроек "Способ подбора экипажа в карточке заказа" необходимо выбрать как будет подбираться экипаж в карточке заказа:
  • Автоматически, при смене адреса, либо стоянки подачи - в этом случае экипаж будет установлен автоматически, как только будет введен/изменен адрес или стоянка подачи.
  • Вручную, по нажатию кнопки "Подобрать оптимальный экипаж" (F4) - в этом случае экипаж будет подобран только после нажатия соответствующей кнопки.


При помощи флажка При подборе не учитывать экипажи, отключенные от сервера (в оффлайне) можно исключить из автораздачи водителей, которые в данный момент отключены от сервера связи с водителями (отключение может произойти в случае потери связи, а также если водитель вышел из приложения ТМК Водитель).

Флажок Распределять свободные заказы автоматически в фоновом режиме включает автоматическое, то есть без участия оператора, распределение заказов между водителями. Таким образом, если заказ создан без указания экипажа, то система в фоновом режиме сама подберет экипаж.

Флажок Делать повторную автораздачу заказа водителям через N минут включает повторную автораздачу заказов, которые никто не взял.

В группе "Подбор заказов в очередь" можно настроить автоматическую раздачу заказов в очередь водителям, которые указали место и время освобождения. Для этого нужно установить флажок Автоматически ставить заказы в очередь водителям, которые указали место и время освобождения, указать время в минутах, на которое время освобождения может превышать время подачи. А также необходимо, чтобы была установлена средняя скорость экипажей в группе экипажей или в Файл - Настройки - Экипажи.

В группе полей Способ расчета расстояний нужно выбрать как будут рассчитываться расстояния: по проложенному маршруту или по прямой.

В группе полей Метод подбора экипажа нужно выбрать какой метод подбора экипажа использовать:

  • Только по правилам стоянок
  • Сначала искать ближайший по карте, но в пределах стоянки подачи, затем по стоянке, затем остальные по карте
  • Сначала искать ближайший по карте, затем по стоянке
  • Задается скриптом - при помощи скрипта можно задать уникальные правила подбора экипажа на заказ. Для создания скрипта обратитесь в отдел технической поддержки ООО БИТ «Мастер» support@bitmaster.ru.


На вкладке Подбор по стоянке находятся настройки подбора экипажа по стоянке.

Данные настройки позволяют подбирать экипажи с соседних стоянок, если на текущей нет подходящих экипажей.

Для настройки необходимо установить флажок Искать экипажи на соседних стоянках, если на стоянке заказа нет подходящих машин. А затем указать какие стоянки будут считаться соседними, для этого нужно:

  1. Раскрыть ветку с нужной стоянкой, нажав на кнопку +.
  2. Дважды кликнуть на символы <>.
  3. Из выпадающего списка выбрать стоянку, которая будет считаться соседней с текущей.
550px-Файл_-_Настройки_-_Экипажи_-_Подбор_на_заказ_-_Подбор_по_стоянке.png

Настройка прав на регулирование автораздачи водителями

Есть возможность позволить водителям самим влиять на то, какие заказы будут назначаться на них системой автоподбора.

Для этого необходимо в карточке нужной группы экипажей на вкладке Модуль "Связь с водителями" - Автораздача включить нужные разрешения.

Для большинства настроек можно задать значение по умолчанию, которое используется, когда:

  • водителю запрещено редактирование какой-то настройки автораздачи;
  • водитель у себя в ТМК Водитель выбрал системный фильтр По умолчанию.


Еще есть возможность создать наборы настроек автораздачи для TMDriver (ТМК Водитель) по умолчанию, нажав в соответствующем поле кнопку "Создать" и заполнив нужные поля.

Водители смогут выбирать между стандартными наборами.

Там же можно настроить блокировку автораздачи за определенное время до начала предварительного заказа. При этом водитель будет иметь возможность вручную брать заказы, если уверен, что успеет их выполнить до начала предварительного заказа.

Справочник_Группы_экипажей_мссв_автораздача.png


Включение указания места и времени освобождения

Указание места и времени освобождения нужно, чтобы водителям автоматически распределялись заказы в очередь.

Чтобы водители, находясь на заказе, могли указывать место и время освобождения в ТМК Водитель или включать автоматическое определение времени освобождения, необходимо дополнительно настроить эту возможность в карточке группы экипажей на вкладке Модуль "Связь с водителями" - Освобождение.

Справочник_Группы_экипажей_мссв_освобождение.png


Работа водителя с автораздачей в ТМК Водитель

Указание места и времени освобождения

Если водителям разрешено указывать время и место освобождения, то в таксометре ТМК Водитель будет отображаться кнопка Free.

При нажатии на эту кнопку откроется окно, где можно задать место и время освобождения.

230px-ТМК_Водитель_-_Указание_места_и_времени_освобождения.png230px-ТМК_Водитель_-_экран_указания_места_и_времени_освобождения.png230px-ТМК_Водитель_-_экран_указания_места_и_времени_освобождения_-_минуты.png


Если в текущем заказе есть адрес назначения с конкретными координатами, то этот адрес будет автоматически подставлен как адрес освобождения.

Если используется автоматическое определение времени освобождения, то для его указания достаточно долгого нажатия на кнопку Free.

После указания времени освобождения, на кнопке Free будет отсчитываться оставшееся время до освобождения, чтобы водитель мог контролировать, успевает ли он освободиться к указанному времени.

230px-ТМК_Водитель_с_указанными_местом_и_временем_освобождения.png

Текст на кнопке Free в таксометре может окрашиваться в:

  • Белый цвет, если время и место освобождения выбрано.
  • Желтый цвет, если время и место освобождения выбрано, и уже есть заказы в очереди (автоматически в очередь может быть назначен только один заказ).

Работа оператора с автораздачей

Оператор может подобрать оптимальный экипаж по нажатию кнопки  Кнопка_Автоподбор.png (либо нажав клавишу F4) в карточке заказа, даже если в настройках был установлен автоматический способ подбора на заказ.

Также для любого из заказов оператор может отключить фоновую автораздачу, убрав галочку рядом с соответствующим пунктом Кнопка_Раздача.png в карточке заказа. В этом случае фоновая автораздача не будет действовать на данный заказ, но оператор может сам назначить экипаж, а также водители сами смогут брать такие заказы.

715px-Карточка_заказа_-_Раздача.png


Также оператор может посмотреть в окне "Экипажи", какие настройки автораздачи установил каждый из водителей (при наличии соответствующих прав у них), выделив интересующий экипаж, а затем нажав на кнопку Показать настройки автораздачи экипажа.

Окно_Экипажи_-_Раздача.png

Далее: Видимость заказов и экипажей чужих групп