Справочник «Группы экипажей»

Справочник «Группы экипажей» — справочник, в котором хранятся группы экипажей.

Зависимости

Добавление группы экипажей в этот справочник — третий этап создания экипажа. Рекомендуемый порядок заполнения справочников для добавления экипажей:

1. Автомобили.
2. Водители.
3. Группы экипажей.
4. Экипажи.

Добавление новой группы экипажей

Чтобы добавить новую группу экипажей, нажмите кнопку или клавишу Insert.

После этого заполните карточку группы экипажей.

Вкладка «Общие»

Поля, обязательные для заполнения, выделены жирным шрифтом.

1. В поле «Наименование» указывается название группы экипажей. Например: «Легковые автомобили». Это единственное поле, обязательное для заполнения.
2. В поле «Наименование для клиента» можно указать другое название для данной группы экипажей. Оно будет отображаться пользователям в ТМК «Пассажир» и в Кабинете клиента.
3. «Сделать группой по умолчанию» — флажок устанавливается, чтобы данная группа экипажей использовалась по умолчанию. При этом все новые заказы будут создаваться сразу с привязкой к данной группе.
4. В поле «Смещение относительно серверного времени» указывается, на сколько часов время в городе работы данной группы экипажей отличается от серверного времени, то есть времени компьютера, на котором запущен ТМ Сервер.
5. В поле «E-mail диспетчерской» указывается электронная почта диспетчерской, на которую будет выполняться E-mail-информирование.
6. В поле «Логотип» можно задать логотип группы экипажей. Этот логотип будет отображаться на табличке для встречи, которая формируется из текста атрибута «Табличка для встречи» и логотипа группы экипажей, если не задан логотип клиента. Размер файла должен быть не более 5 МБ.
7. В поле «Основные города» указываются города, из которых будут доступны улицы в карточке заказа, если выбрана данная группа экипажей.

Вкладка «Заказы»

На вкладке «Заказы» находятся параметры работы с заказами для данной группы экипажей.

1. «Не отправлять заказы на биржу» — флажок устанавливается, чтобы заказы данной группы не отправлялись на биржу.
2. «Блокировать работу с заказами при балансе менее» — флажок устанавливается, чтобы в ТМК «Водитель» появлялось уведомление о блокировке, когда у водителя недостаточно средств на счете.
3. В выпадающем списке «Если водитель уже на заказе, то при установке на него нового заказа завершать текущий заказ состоянием (если пусто — ставить новый заказ в очередь)» выбирается нужное состояние заказа.
4. В поле «Период перевода из предварительных заказов» указывается время до начала заказа в минутах, за которое заказы для данной группы экипажей будут переводиться из предварительных в текущие.
5. В поле «Делать заказ предварительным, если до подачи более N мин, (если не задано или 0, то используется значение из „Файл → Настройки → Заказы“)» указывается время в минутах. Если в заказе время до подачи больше этого значения, заказ автоматически отмечается как предварительный. Данная настройка приоритетнее аналогичной глобальной настройки.
6. «Не переводить заказ из предварительных в текущие, если экипаж не на линии» — запрещает перевод предварительного заказа в текущие, если назначенный предварительный экипаж в это время не находится на линии.
7. «Переводить текущий заказ из данной группы в группу, если на заказ еще не назначен экипаж» — используется для настройки перераспределения заказа на другую группу, если ни один экипаж из текущей группы не может принять заказ. Из выпадающего списка выбирается новая группа, а в поле указывается время, через которое будет выполнено действие.
8. «Переводить предвар. заказ (когда он еще не перешел в текущие) из данной группы в группу» — действует аналогично предыдущей настройке, но применяется к предварительным заказам.
9. Если включена настройка «При назначении водителю предварительного заказа проверять, что у него нет других заказов на это время», то:
   1. при назначении через ТМ предварительного заказа на водителя, у которого уже есть заказ, совпадающий по времени с назначаемым, оператору будет показано предупреждение «На водителя уже назначен предварительный заказ на данное время. Назначить второй заказ?»;
   2. сам водитель через ТМК «Водитель» не сможет взять предварительный заказ, если у него уже есть заказ на это время;
   3. в поле «Дополнительное время перед предварительным заказом и после него, когда нельзя назначать заказы» указывается время в минутах до начала предварительного заказа и после его завершения, когда работает проверка на пересечение заказов.

Вкладка «Модуль „Связь с водителями“»

На вкладке «Модуль „Связь с водителями“» находятся различные настройки для ТМК «Водитель».

Общие

На данной вкладке находятся общие параметры для водителей с ТМК «Водитель».

Права

На вкладке «Права» можно настроить видимость информации о заказе, видимость самих заказов, доступ водителей к отправке сообщений другим водителям, регистрации на стоянке и снятию со стоянки, а также к началу и завершению смены.

Также на этой вкладке можно настроить «Видимость заказов и экипажей между группами экипажей». Группа прав содержит четыре вложенные группы:

• видимость заказов чужих групп для данной группы;
• видимость заказов данной группы для чужих групп;
• видимость экипажей чужих групп для данной группы;
• видимость экипажей данной группы для чужих групп. В этом пункте можно также регулировать видимость на стоянках экипажей своей группы: если флажок напротив группы установлен, экипажи из этой группы будут видны в ТМК «Водитель»; если флажок не установлен — не будут видны.

GPS

На вкладке «GPS» можно настроить опции, связанные с координатами.

Интерфейс

На вкладке «Интерфейс» можно настроить интерфейс приложения ТМК «Водитель».

Время до подачи

На вкладке «Время до подачи» можно настроить выбор времени до подачи.

Фильтры заказов

На вкладке «Фильтры заказов» можно настроить фильтры заказов, доступные в ТМК «Водитель», а также добавлять, редактировать и удалять наборы фильтров заказов для водителей.

Автораздача

На вкладке «Автораздача» можно разрешить водителям самим влиять на то, какие заказы будут назначаться на них системой автоподбора.

Освобождение

На вкладке «Освобождение» можно задать настройки времени освобождения:

• «Разрешить указывать место и время освобождения» — позволяет водителям указывать место и время освобождения. Для этой функции можно задать связанные опции.
• «Автоматическое определение времени освобождения» — позволяет указать фиксированное время освобождения или включить расчет по длительности заказа. При расчете по длительности заказа можно включить автоматический пересчет времени освобождения в процессе движения экипажа по заказу. Автопересчет выполняется раз в 2 минуты. При автопересчете сервер строит маршрут от текущего положения автомобиля до точки назначения заказа. Автопересчет не работает для заказов, в которых не указаны координаты адреса назначения, есть остановки или водитель вручную задал время освобождения в ТМК «Водитель».

Фотоосмотр

На вкладке «Фотоосмотр» можно задать использование плановых фотоосмотров автомобиля, их периодичность и уведомления.

Опция «Проводить плановый фотоосмотр при смене автомобиля» позволяет исключить ситуацию, когда водитель успешно проходит фотоосмотр на одном автомобиле, а затем выходит на линию на другом. Если настройка включена, после выхода экипажа на линию на новом автомобиле сбрасывается время прохождения последнего планового фотоосмотра. После этого водителю потребуется снова пройти плановый фотоосмотр.

Звуки

На вкладке «Звуки» можно централизованно настроить системные звуки для ТМК «Водитель», задав для каждого события определенный звук из справочника звуков.

В полях «Правило воспроизведения звуков при начале поездки» и «Правило воспроизведения звуков в конце поездки» можно выбрать последовательности звуков при начале и окончании работы таксометра.

В ТМК «Водитель» можно задавать персональные звуки в настройках.

Схема воспроизведения звуков при событии в ТМК «Водитель»:

• если звук задан локально в ТМК «Водитель», проигрывается он;
• иначе, если звук задан в группе экипажей, проигрывается он;
• иначе проигрывается стандартный звук из ТМК «Водитель».

Мобильные приложения

На вкладке «Мобильные приложения» можно в специальных полях указать:

• «Разрешенные водительские приложения» — определенные, в том числе кастомные, водительские приложения, которые смогут подключиться к серверу связи с водителями;
• «Приложения, с которыми ТМК „Водитель“ не может быть запущен» — приложения, при наличии которых водительское приложение не будет запускаться.

Вкладка «Смены»

На вкладке «Смены» можно установить запрет выхода на смену и другие настройки времени работы экипажей. Также можно включить работу по фиксированному графику или автоматическое начало и завершение резервирований.

При работе с путевыми листами может быть доступна опция «Использовать путевые листы для выхода на линию». Если она включена и водитель вышел на линию по путевому листу, а затем путевой лист был закрыт или удален либо в него добавили неуспешный медосмотр или техосмотр, водитель будет автоматически снят с линии, если он в данный момент не на заказе. Если водитель находится на заказе, он будет снят с линии после завершения текущего заказа, а все заказы в очереди будут автоматически сняты с водителя.

Вкладка «Уведомления»

На вкладке «Уведомления» находятся настройки уведомлений водителей о различных событиях.

Движение по счету

На этой вкладке можно настроить уведомления о движении по счету для водителей данной группы экипажей. Чтобы не беспокоить водителя слишком часто, можно исключать операции по заказам.

Вход/выход с линии

На этой вкладке можно настроить СМС-уведомления при входе и выходе с линии водителя данной группы экипажей.

Заказы

На этой вкладке можно задать время уведомления о предварительном заказе для данной группы экипажей, а также настроить напоминания о сегодняшних и завтрашних предварительных заказах.

Приоритеты

На этой вкладке можно включить уведомления для водителя данной группы экипажей о том, что на него назначен динамический приоритет.

Поздравления

На этой вкладке можно настроить СМС-поздравления в день рождения для водителей данной группы экипажей.

Резервирование автомобилей

На этой вкладке можно включить уведомление о скором завершении резервирования автомобиля за N минут до конца резервирования.

Вкладка «Приоритеты»

На вкладке «Приоритеты» для водителей данной группы экипажей можно назначить «Статические приоритеты» и «Правила назначения динамических приоритетов по заказу».

Вкладка «Телефония»

На вкладке «Телефония» находятся следующие настройки:

• В поле «Внешние линии» нужно ввести код, указанный в поле «Код» в Oktell. Это позволит при звонке на внешнюю линию с этим кодом автоматически подставлять данную группу экипажей. Также можно выбрать цвет, которым номер телефона будет выделен в софтфоне у данной группы экипажей.
• В поле «Номер телефона диспетчерской» указывается номер диспетчерской, на который будет выполняться информирование.
• В группе «Соединение водителя с клиентом» можно выбрать вариант соединения, который будет использоваться при связи водителя с клиентом:
  • ТМК «Водитель» напрямую звонит на номер клиента с устройства водителя;
  • колл-центр звонит водителю и клиенту и соединяет звонки между собой;
  • ТМК «Водитель» звонит на сервисный номер диспетчерской, колл-центр звонит клиенту и соединяет звонки. Дополнительно необходимо указать сервисный номер телефона. Данный вариант работает только с новыми версиями ТМК «Водитель»;
  • водитель не может связаться с клиентом.
• В группе «Соединение водителя с диспетчерской» можно выбрать вариант соединения, который будет использоваться при связи водителя с диспетчерской:
  • ТМК «Водитель» напрямую звонит в диспетчерскую с устройства водителя;
  • колл-центр сам звонит водителю.

Вкладка «Атрибуты»

На вкладке «Атрибуты» можно указать, какими параметрами обладает данная группа экипажей, а также какие параметры можно указать в карточке заказа, если выбрана эта группа. На этой вкладке атрибуты отсортированы по порядковому номеру, который задается в настройках атрибута. В самом левом столбце флажками выбираются атрибуты, которыми обладает данная группа.

Для разных типов атрибутов значение может задаваться по-разному:

• флажок;
• поле для ввода числа;
• поле для ввода строки;
• выбор значения из списка.

Если у пользователя есть право видеть скрытые атрибуты («Справочники → Атрибуты → Просмотр и редактирование скрытых атрибутов») и существуют скрытые атрибуты, появится специальная кнопка для включения отображения скрытых атрибутов . По умолчанию эта кнопка не нажата.

В поле «Атрибуты, которыми обладают экипажи из данной группы» можно выбрать атрибуты, которыми обладает данная группа.

В поле «Атрибуты, доступные для выбора в заказе с данной группой экипажей» можно выбрать атрибуты, которые будут доступны при создании заказа, если выбрана данная группа экипажей.

В поле «Атрибуты автомобиля, которые водитель может задать» можно выбрать атрибуты, которые водитель сможет менять в ТМК «Водитель» в пункте меню «Мои атрибуты».

Если установить флажок «Всегда показывать экран для выбора атрибутов автомобиля при начале смены», то каждый раз после начала смены в ТМК «Водитель» будет выводиться окно, в котором водителю предлагается задать атрибуты автомобиля.

В поле «Атрибуты, доступные в отзывах клиентов по заказам с данной группой экипажа» можно выбрать атрибуты, которые будут доступны в ТМК «Пассажир» в отзыве по заказу, выполненному данной группой экипажей.

Вкладка «Нарушения»

На вкладке «Нарушения» можно указать действия, которые будут применяться к водителям при нарушениях.

Отказ от заказа

1. В поле «Тип заказов» можно выбрать тип заказов, отказ от которых будет приводить к блокировке.
2. В поле «Первый отказ» можно указать действия, которые будут применены к водителю, отказавшемуся от заказа в первый раз за день.
3. В поле «Последующие отказы» можно указать действия, которые будут применены к водителю при повторных отказах от заказов за день.
4. В поле «Штраф» можно выбрать тип штрафа, который будет назначаться водителю за отказ от заказа. Список штрафов задается в справочнике «Штрафы».
5. В поле «При назначении штрафа отправлять водителю сообщение» можно ввести текст сообщения, которое будет приходить водителю в ТМК «Водитель», если ему назначен штраф.
6. В поле «При отказе от заказа применять правило расчета с водителями» можно выбрать правило расчета, которое необходимо применять к водителям при отказе от заказа. Правила расчета задаются в справочнике «Правила расчета с водителями».
7. В поле «При отказе от заказа применять правило назначения динамических приоритетов» можно выбрать правило назначения динамических приоритетов, которое будет применяться к водителям при отказе от заказа. Правила задаются в справочнике «Правила назначения динамических приоритетов».

Опоздание на заказ

1. В поле «Штраф» можно выбрать тип штрафа, который будет назначаться водителю за опоздание на заказ. Список штрафов задается в справочнике «Штрафы».
2. В поле «Считать опозданием разницу в Х мин» можно ввести разницу между временем подачи водителя и временем наступления состояния «На месте», после истечения которой будет считаться, что водитель опоздал на заказ.
3. В поле «При назначении штрафа за опоздание на заказ отправлять водителю сообщение» можно ввести текст сообщения, которое будет приходить в ТМК «Водитель», если назначен штраф.
4. В поле «При опоздании на заказ применять правило расчета с водителями» можно выбрать правило расчета, которое необходимо применять к водителям данной группы при опоздании на заказ. Правила расчета задаются в справочнике «Правила расчета с водителями».
5. В поле «При опоздании на заказ применять правило назначения динамических приоритетов» можно выбрать правило назначения динамических приоритетов, которое будет применяться к водителям при опоздании на заказ. Правила задаются в справочнике «Правила назначения динамических приоритетов».

Регистрация на стоянке

1. Флажок «Блокировать водителей, которые не зарегистрированы на стоянке» автоматически блокирует водителей, которые не зарегистрировались на стоянке.
   1. Флажок «Не блокировать при наличии действующих координат» используется, чтобы блокировка экипажа не выполнялась, если экипаж не зарегистрирован на стоянке, но имеет действующие координаты.
   2. В поле «Время блокировки (мин)» можно указать количество минут, в течение которых экипаж будет заблокирован.
   3. В поле «Ожидание перед блокировкой (мин)» можно указать количество минут, по истечении которых экипаж будет заблокирован.

Вкладка «Скорость»

На вкладке «Скорость» можно указать среднюю скорость движения по городу для данной группы экипажей в час пик или в конкретное время суток для определенного дня недели.

Все настройки описаны в разделе «Настройки и руководство».