+7 (499) 709-84-87

Создание заявок - Спецтехника

Заявка спец. техники - объединение нескольких заказов спец. техники, выполняющих общую работу в одном месте в одно время.

Например, для заявки спец. техники типа "Уборка снега" может потребоваться 1 бульдозер и 2 камаза. Соответственно, будет создано 3 заказа: один для бульдозера и 2 для камазов.

Общие условия для создания заявок

Чтобы заявка на спец. технику была успешно создана, необходимо выполнение следующих условий:

  1. В справочнике "Типы заявок спец. техники" созданы необходимые виды работ.
  2. Заполнен "График занятости автомобилей":
    1. Указано время доступности техники (резервирования).
  3. Тип заявки доступен для клиента.

Создание заявки спец. техники

Основными инструментами создания заявок спец. техники являются:

Окно заявок спец. техники на рабочем месте ТМ

Заявки спец. техники отображаются в ТМ в окне "Заявки спец. техники".

Окно находится в меню Заказы - Заявки спец. техники.

Также в данном окне можно создать новую заявку.

image6.png

Карточка новой заявки спец. техники

image4.png

Чтобы создать новую заявку, необходимо:
  1. В окне "Заявки спец. техники" нажать Добавить или клавишу Insert.
  2. Заполнить поля открывшейся карточки:
    1. Указать Клиента данной заявки. При выборе клиента для заявки будет проверяться, что клиент имеет право на работу со спец. техникой. В противном случае будет выдана ошибка. Клиенту могут быть недоступны некоторые типы заявок. Также можно указать Заказчика, если у клиента есть подчиненные сотрудники.
    2. Выбрать Тип заявки из справочника "Типы заявок спец. техники". В зависимости от выбранного типа заявки в карточку автоматически подставится Длительность, Атрибуты и список Групп экипажей.
    3. Состояние:

      • Новая - заявка, на которую техника еще не назначена.

      • Подтверждена - заявка, для выполнения которой подобрана нужная техника.

      • Завершена - заявка, по которой все заказы закрыты.

    4. Время начала по умолчанию равно времени создания заявки. Его можно изменить вручную. Время начала заявки очищается в том случае, если время начала уже прошло, а для заявки так и не подобрали технику.
    5. Длительность подставляется из выбранного типа заявки. Если в типе заявки стоит признак "Разрешено изменять вручную", то длительность такой заявки можно изменить вручную.
    6. Приоритет - приоритет заявки, используется при массовом подборе техники. Чем больше число приоритета, тем более приоритетна заявка. Приоритет для заявки может определяться следующим образом:

      • Берется из типа заявки.

      • Определяется скриптом выбора техники.

      • Задается оператором вручную.

    7. Указать маршрут по заявке (Адрес подачи заполняется обязательно, Адрес назначения и дополнительные адреса указываются при необходимости).
    8. В поле Атрибуты выбрать необходимые параметры. Доступные атрибуты подставляются из выбранного типа заявки. По умолчанию значения атрибутов будут такие, какие были указаны в типе заявки.
    9. В поле Техника подставляются группы экипажей из выбранного типа заявки. Список групп экипажей можно отредактировать: добавить новую группу экипажей спец. техники или удалить одну или все из ранее выбранных групп (если сбросить всю технику из заявки, то она перейдет в состояние "Новая"). 
      • В списке групп экипажей зеленой галочкой будут отмечаться группы, доступные на период действия текущей заявки. 
      • В списке групп экипажей красным крестиком будут отмечаться группы, недоступные на период действия текущей заявки.
        Группа экипажей считается доступной при следующих условиях:
      • Существует автомобиль, который привязан к этой группе экипажей (в карточке редактирования автомобиля указана данная группа).
      • Автомобиль имеет резервирование, полностью включающее время заявки.
      • Автомобиль не имеет недоступностей, которые пересекались бы со временем заявки.
      • Автомобиль и водитель из резервирования не назначены на какие-то другие заказы по спец. технике, которые пересекались бы по времени со временем новой заявки.
      • Водитель из резервирования имеет хотя бы один экипаж.
    10. В поле Комментарий можно добавить произвольный текст.
    11. Нажать ОК.

    Заявку можно создать:
    1. С указанием необходимой техники, если все группы экипажей доступны.
      Если какие-то группы экипажей недоступны, то под списком групп экипажей будет отображаться панель с предупреждением. И на этой панели может отображаться ближайшее время, когда все требуемые группы экипажей одновременно будут доступны для выполнения данной заявки. Если кликнуть мышкой по этому времени, то будет предложено изменить время начала заявки.

    2. Без указания техники, чтобы подобрать ее позже, например, с помощью массового подбора.


    Карточка существующей заявки спец. техники

  3. В существующей заявке доступно для изменения:

    • любое поле, если заявка в статусе "Новый".

    • только поля Техника (добавить/редактировать заказ или удалить всю технику) и Комментарий, если заявка в статусе "Подтверждена". Вместо списка групп экипажей будет отображаться список созданных заказов по заявке. При двойном клике будет открываться карточка редактирования этого заказа.

    ПОДБОР ТЕХНИКИ

    Подобрать технику на созданную заявку можно вручную или с помощью автоматического подбора. 

    ВРУЧНУЮ

    Чтобы добавить технику в заявку вручную, необходимо:

    1. Открыть заявку.

    2. В поле "Техника" нажать "Добавить".

    3. В открывшемся окне указать нужную технику и время бронирования данной техники:

      1. На все время заявки.

      2. На конкретное время, при этом техника будет забронирована не на всё время заявки.

    4. Нажать ОК, чтобы добавить технику.

    5. Нажать ОК, чтобы сохранить изменения в заявке.


    АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПОДБОР

    Чтобы автоматически подобрать технику на заявку, необходимо:

    1. В окне "Заявки спец. техники":

      1.  Нажать "Массовый подбор техники". При нажатии этой кнопки для каждой созданной заявки в статусе "Новый" будет срабатывать стандартный или скриптовый алгоритм выбора техники, настроенный в типе заявки спец. техники. Также может быть настроено расписание массового подбора в Файл - Настройки - Спец. техника - Общие - Использовать массовый подбор техники по расписанию.

      2. Выбрать и открыть нужную заявку.

        1. В поле "Техника" нажать "Выполнить автоматический подбор техники". При нажатии этой кнопки сработает стандартный или скриптовый алгоритм выбора техники, настроенный в типе заявки спец. техники. 

        2. Нажать ОК, чтобы сохранить изменения в заявке.

    ПЕРЕНОС ТЕХНИКИ ОТ ЗАЯВОК С МЕНЬШИМ В ЗАЯВКИ С БОЛЬШИМ ПРИОРИТЕТОМ

    Существует возможность перенести технику с заявок с более низким приоритетом при выполнении подбора техники для заявки, но только при использовании специального скриптового алгоритма выбора спец. техники. 

    При выполнении подбора техники скриптовый алгоритм может подобрать технику, которая уже выбрана для другой заявки с меньшим приоритетом, тогда в карточке заявки в таблице "Техника" такая занятая техника будет отображаться с желтой галкой.



    А при сохранении карточки заявки с занятой техникой будет всплывать предупреждение: "Некоторая техника уже используется в других заявках с меньшим приоритетом. Отменить эти заявки?". 

    При согласии текущая заявка будет сохранена, а из старых заявок, использовавших занятую технику на то же самое время, будет удалена вся техника вместе с заказами, а сами заявки перейдут в статус "Новая".

    Отбор техники у заявок с меньшим приоритетом будет работать также и при массовом подборе техники для заявок. 

    Заказы, созданные по заявкам спец. техники

    В карточке заказа, созданного по заявке спец. техники, у поля "Спец. авто" в выпадающем списке будут отображаться автомобили и водители, которые могут выполнить заказ с учетом всех условий:

    • у автомобиля и водителя есть резервирование на время заказа.
    • у автомобиля нет недоступностей, пересекающихся со временем заказа.
    • автомобиль и водитель не назначены на какие-то другие заказы по заявкам спец. техники, пересекающиеся по времени с данным заказом.
    Карточка_заказа_поле_спецтехника.png

    Из заказа по заявке спец. техники можно перейти в карточку заявки спец. техники, нажав специальную кнопку.

    Карточка_заказа_переход_в_заявку.png

    Отображение заказов по заявкам спец. техники

    В окне текущих/предварительных заказов есть фильтр по заказам спец. техники. Данный фильтр может быть в одном из трех состояний:

    • отображать все заказы.
    • не показывать заказы спец. техники.
    • показывать только заказы спец. техники.
    Окно_заказов_фильтр_по_заказам_спецтехники.png

    Особенности работы с заявками спец. техники

    • При подборе техники на заявку автоматически создаются заказы на все группы спец. техники, указанные в заказе. В заказы будут подставляться следующие данные из заявки спец. техники: время подачи, длительность почасового, клиент, адрес подачи.
    • При завершении или удалении последнего заказа по заявке спец. техники, заявка будет автоматически закрываться, и у нее будет заполняться время завершения.
    • При удалении заявки спец. техники будут удаляться все заказы, привязанные к этой заявке.
    • Предварительные заказы не будут переходить в текущие до тех пор, пока экипаж, назначенный на заказ, не выйдет на линию.
    • При изменении в заказе по спец. технике автомобиля, времени подачи или длительности почасового будет срабатывать проверка, что автомобиль будет доступен в нужное время с учетом всех условий (наличие резервирования, отсутствие недоступностей, отсутствие других заказов). Если проверка не пройдет, то будет выдаваться ошибка.
    • При удалении или изменении резервирования автомобиля из группы спец. техники будет делаться проверка, назначен ли автомобиль на заказы по спец. технике, которые раньше попадали в резервирование, а теперь не попадают. Если такие заказы существуют, то будет выдаваться ошибка с перечислением ИД заказов. Вначале нужно будет назначить другой автомобиль на эти заказы или отменить их, только после этого можно удалить или изменить резервирование.
    • Также при добавлении или изменении недоступности автомобиля из группы спец. техники будет делаться проверка, назначен ли автомобиль на заказы по спец. технике, с которыми пересекается недоступность автомобиля. Если такие заказы существуют, то будет выдаваться ошибка с перечислением ИД заказов.
    • Для резервирований автомобилей спец. техники будет работать автоматический перевод в статус "В работе" при подходе запланированного времени начала резервирования, и автоматический перевод в статус "Закрыто" при подходе запланированного времени конца резервирования. Так что для автомобилей спец. техники не нужно будет проходить специальную процедуру принятия и освобождения зарезервированного автомобиля.

    Далее: Создание заявок через мобильное приложение - Спецтехника