Создание заявок - Спецтехника

Заявка спецтехники - это запрос на предоставление определенного вида (или нескольких видов) специализированной техники для выполнения какой-то общей работы в определенной локации.

Например, для заявки спецтехники типа "Уборка снега" может потребоваться 1 бульдозер и 2 камаза. Соответственно, будет создано 3 заказа: один для бульдозера и 2 для камазов.

Общие условия для создания заявок

Чтобы заявка на спецтехнику была успешно создана, необходимо выполнение следующих условий:

1. В справочнике "Типы заявок спецтехники" созданы необходимые виды работ.
2. Заполнен "График занятости автомобилей":
1. Указано время доступности техники (резервирования).
3. Тип заявки доступен для клиента.
   

Создание заявки спецтехники

Основными инструментами создания заявок спецтехники являются:

• кабинет клиента.
• мобильное приложение клиента.

Окно заявок спецтехники на рабочем месте ТМ

Заявки спецтехники отображаются в ТМ в окне "Заявки спецтехники".

Окно находится в меню Заказы - Заявки спецтехники.

Также в данном окне можно создать новую заявку.

Карточка новой заявки спецтехники

1. В окне "Заявки спецтехники" нажать Добавить или клавишу Insert.
2. Заполнить поля открывшейся карточки:
   1. Указать Клиента данной заявки. При выборе клиента для заявки будет проверяться, что клиент имеет право на работу со спецтехникой. В противном случае будет выдана ошибка. Клиенту могут быть недоступны некоторые типы заявок. Также можно указать Заказчика, если у клиента есть подчиненные сотрудники.
   2. Выбрать Тип заявки из справочника "Типы заявок спецтехники". В зависимости от выбранного типа заявки в карточку автоматически подставится Длительность, Атрибуты и список Групп экипажей.

   3. Состояние:

   • Новая - заявка, на которую техника еще не назначена.

   • Подтверждена - заявка, для выполнения которой подобрана нужная техника.

   • Завершена - заявка, по которой все заказы закрыты.

   4. Время начала по умолчанию равно времени создания заявки. Его можно изменить вручную. Время начала заявки очищается в том случае, если время начала уже прошло, а для заявки так и не подобрали технику.
   5. Длительность подставляется из выбранного типа заявки. Если в типе заявки стоит признак "Разрешено изменять вручную", то длительность такой заявки можно изменить вручную.

   6. Приоритет - приоритет заявки, используется при массовом подборе техники. Чем больше число приоритета, тем более приоритетна заявка. Приоритет для заявки может определяться следующим образом:

   • Берется из типа заявки.

   • Определяется скриптом выбора техники.

   • Задается оператором вручную.

   7. Указать маршрут по заявке (Адрес подачи заполняется обязательно, Адрес назначения и дополнительные адреса указываются при необходимости).
      
   8. В поле Атрибуты выбрать необходимые параметры. Доступные атрибуты подставляются из выбранного типа заявки. По умолчанию значения атрибутов будут такие, какие были указаны в типе заявки.
   9. В поле Техника подставляются группы экипажей из выбранного типа заявки. Список техники можно отредактировать: добавить новую спецтехнику или удалить одну или все ранее выбранные (если сбросить всю технику из заявки, то она перейдет в состояние "Новая").;
   • В списке групп экипажей зеленой галочкой будут отмечаться группы, доступные на период действия текущей заявки. 
   • В списке групп экипажей красным крестиком будут отмечаться группы, недоступные на период действия текущей заявки.
   • Группа экипажей считается доступной при следующих условиях:
     • Существует автомобиль, который привязан к этой группе экипажей (в карточке редактирования автомобиля указана данная группа).
     • Автомобиль имеет резервирование, полностью включающее время заявки.
     • Автомобиль не имеет недоступностей, которые пересекались бы со временем заявки.
     • Автомобиль и водитель из резервирования не назначены на какие-то другие заказы по спецтехнике, которые пересекались бы по времени со временем новой заявки.
     • Водитель из резервирования имеет хотя бы один экипаж.
   • В поле Комментарий можно добавить произвольный текст.
   • Нажать ОК.
   
   

   Заявку можно создать: С указанием необходимой техники, если все группы экипажей доступны. Если какие-то группы экипажей недоступны, то под списком групп экипажей будет отображаться панель с предупреждением. И на этой панели может отображаться ближайшее время, когда все требуемые группы экипажей одновременно будут доступны для выполнения данной заявки. Если кликнуть мышкой по этому времени, то будет предложено изменить время начала заявки. Без указания техники, чтобы подобрать ее позже, например, с помощью массового подбора.

   
   

Карточка существующей заявки на спецтехнику

В существующей заявке доступно для изменения:

• любое поле, если заявка в статусе "Новый".

• только поля Техника (добавить/редактировать заказ или удалить всю технику) и Комментарий, если заявка в статусе "Подтверждена". Вместо списка групп экипажей будет отображаться список созданных заказов по заявке. При двойном клике будет открываться карточка редактирования этого заказа.

ПОДБОР ТЕХНИКИ

Подобрать технику на созданную заявку можно вручную или с помощью автоматического подбора. 

ВРУЧНУЮ

Чтобы добавить технику в заявку вручную, необходимо:

1. Открыть заявку.

2. В поле "Техника" нажать "Добавить".

3. В открывшемся окне указать нужную технику и время бронирования данной техники:

1. На все время заявки.

2. На конкретное время, при этом техника будет забронирована не на всё время заявки.



4. Нажать ОК, чтобы добавить технику.

5. Нажать ОК, чтобы сохранить изменения в заявке.




АВТОМАТИЧЕСКИЙ ПОДБОР

Чтобы автоматически подобрать технику на заявку, необходимо:

1. В окне "Заявки спецтехники":

1.  Нажать "Массовый подбор техники". При нажатии этой кнопки для каждой созданной заявки в статусе "Новый" будет срабатывать стандартный или скриптовый алгоритм выбора техники, настроенный в типе заявки спецтехники. Также может быть настроено расписание массового подбора в Файл - Настройки - Спецтехника - Общие - Использовать массовый подбор техники по расписанию.




2. Выбрать и открыть нужную заявку.

1. В поле "Техника" нажать "Выполнить автоматический подбор техники". При нажатии этой кнопки сработает стандартный или скриптовый алгоритм выбора техники, настроенный в типе заявки спецтехники. 



2. Нажать ОК, чтобы сохранить изменения в заявке.

ПЕРЕНОС ТЕХНИКИ В ЗАЯВКИ С БОЛЬШИМ ПРИОРИТЕТОМ ИЗ ЗАЯВОК С МЕНЬШИМ 

Существует возможность перенести технику с заявок с более низким приоритетом при выполнении подбора техники для заявки, но только при использовании специального скриптового алгоритма выбора спецтехники. 

При выполнении подбора техники скриптовый алгоритм может подобрать технику, которая уже выбрана для другой заявки с меньшим приоритетом, тогда в карточке заявки в таблице "Техника" такая занятая техника будет отображаться с желтой галкой.






А при сохранении карточки заявки с занятой техникой будет всплывать предупреждение: "Некоторая техника уже используется в других заявках с меньшим приоритетом. Отменить эти заявки?". 

При согласии текущая заявка будет сохранена, а из старых заявок, использовавших занятую технику на то же самое время, будет удалена вся техника вместе с заказами, а сами заявки перейдут в статус "Новая".

Отбор техники у заявок с меньшим приоритетом будет работать также и при массовом подборе техники для заявок. 

Заказы, созданные по заявкам спецтехники

В карточке заказа, созданной по заявке спецтехники, в поле "Спец. авто" будет отображаться список автомобилей и водителей, которые могут выполнить заказ, учитывая следующие условия:

• автомобиль и водитель зарезервированы на время заказа.
•  у автомобиля нет недоступностей, которые пересекаются с временем заказа.
• автомобиль и водитель не назначены на другие заказы по заявкам спецтехники, которые пересекаются по времени с данным заказом.


Из заказа по заявке спецтехники можно перейти в карточку заявки спецтехники, нажав специальную кнопку.




Отображение заказов по заявкам спецтехники

В окне текущих/предварительных заказов есть фильтр по заказам спецтехники. Данный фильтр может быть в одном из трех состояний:

• отображать все заказы.
• не показывать заказы спецтехники.
• показывать только заказы спецтехники.



Особенности работы с заявками спецтехники

• При подборе техники на заявку автоматически создаются заказы на все группы спецтехники, указанные в заказе. В заказы будут подставляться следующие данные из заявки спецтехники: время подачи, длительность, клиент, адрес подачи.
• При завершении или удалении последнего заказа по заявке спецтехники, заявка будет автоматически закрываться, и у нее будет заполняться время завершения.
• При удалении заявки спецтехники будут удаляться все заказы, привязанные к этой заявке.
• Предварительные заказы не будут переходить в текущие до тех пор, пока экипаж, назначенный на заказ, не выйдет на линию.
• При изменении в заказе по спецтехнике автомобиля, времени подачи или длительности почасового будет срабатывать проверка, что автомобиль будет доступен в нужное время с учетом всех условий (наличие резервирования, отсутствие недоступностей, отсутствие других заказов). Если проверка не пройдет, то будет выдаваться ошибка.
• При удалении или изменении резервирования автомобиля из группы спецтехники будет происходить проверка, назначен ли автомобиль на заказы по спецтехнике, которые раньше попадали в резервирование, а теперь не попадают. Если такие заказы существуют, то будет выдаваться ошибка с перечислением ИД заказов. Вначале нужно будет назначить другой автомобиль на эти заказы или отменить их, только после этого можно удалить или изменить резервирование.
• Также при добавлении или изменении недоступности автомобиля из группы спецтехники будет происходить проверка, назначен ли автомобиль на заказы по спецтехнике, с которыми пересекается недоступность автомобиля. Если такие заказы существуют, то будет выдаваться ошибка с перечислением ИД заказов.
• Для резервирований автомобилей спецтехники будет работать автоматический перевод в статус "В работе" при подходе запланированного времени начала резервирования, и автоматический перевод в статус "Закрыто" при подходе запланированного времени конца резервирования. Так что для автомобилей спецтехники не нужно будет проходить специальную процедуру принятия и освобождения зарезервированного автомобиля.



Далее: Создание заявок через мобильное приложение - Спецтехника