Заявки спецтехники

«Заявка спецтехники» — запрос на предоставление одного или нескольких видов специализированной техники для выполнения работ в заданной локации.

Для работы с заявками спецтехники необходимо:

наличие в ключе лицензии «Заявки спецтехники»;
наличие у пользователя права «Заказы → Заявки спецтехники».

Окно «Заявки спецтехники»

В окне «Заявки спецтехники» отображается список всех заявок. Заявки распределяются по вкладкам в зависимости от их статуса.

Статусы заявок:

«Новая» — заявка, для которой еще не подобрана техника.
«Подтвержденная» — заявка, для которой подобрана техника. По заявке формируются заказы на назначенные экипажи в окне «Текущие/Предварительные заказы».
«Завершенная» — заявка, автоматически переходящая в данный статус после завершения или удаления всех связанных с ней заказов.
«Удаленная» — заявка, помеченная как удалённая. Не участвует в работе и недоступна для редактирования, при этом сохраняется в системе и доступна для просмотра. При удалении заявки спецтехники удаляются все связанные с ней заказы.

Создание заявки спецтехники

Основными инструментами создания заявок спецтехники являются кабинет клиента, мобильное приложение клиента и рабочее место ТМ.

Чтобы создать новую заявку спецтехники в рабочем месте ТМ, выполните следующие действия:

В окне «Заявки спецтехники» нажмите кнопку «Добавить».
В открывшейся карточке заявки заполните поля:

Клиент

Укажите клиента заявки.
При наличии у клиента подчиненных сотрудников можно дополнительно указать «Заказчика».

Тип заявки

Выберите тип заявки из справочника «Типы заявок спецтехники».
При выборе автоматически подставляются:

— длительность заявки;
— атрибуты;
— список групп экипажей.

Время начала

По умолчанию соответствует времени создания заявки и может быть изменено вручную.
Если указанное время уже прошло и техника не подобрана, значение очищается.

Длительность

Подставляется из выбранного типа заявки.
Если в типе заявки включен признак «Разрешено изменять вручную», значение можно изменить.

Приоритет

Используется при массовом подборе техники. Чем выше значение, тем выше приоритет заявки.
Приоритет может:

— задаваться в типе заявки;
— определяться скриптом подбора;
— устанавливаться оператором вручную.

Маршрут

Укажите адреса заявки:

— «Адрес подачи» — обязательное поле;
— «Адрес назначения» и дополнительные адреса — при необходимости.

Атрибуты

Выберите необходимые параметры заявки.
Список атрибутов и их значения по умолчанию подставляются из выбранного типа заявки.

Техника

В поле отображаются группы экипажей из выбранного типа заявки.
Список можно изменить: добавить или удалить группы.
Если удалить все группы, заявка перейдет в состояние «Новая».

Обозначения в списке групп экипажей:

— зеленая отметка — группа доступна на период заявки;
— красная отметка — группа недоступна.

Группа считается доступной, если выполняются все условия:

— существует автомобиль, привязанный к данной группе экипажей;
— автомобиль имеет резервирование, полностью покрывающее время заявки;
— отсутствуют недоступности автомобилей и водителей, пересекающиеся со временем заявки;
— автомобиль и водитель не задействованы в других заявках спецтехники на пересекающееся время;
— в зависимости от настройки в карточке группы экипажей «Общие → Привязывать экипажи к автомобилям, а не к водителям» проверяется наличие экипажа:

при включенной настройке — у автомобиля должен быть хотя бы один экипаж;
при выключенной настройке — у водителя должен быть хотя бы один экипаж.

Комментарий

При необходимости укажите произвольный комментарий.

3. Нажмите кнопку «ОК».

форма новой заявки на спецтехнику

Карточка существующей заявки спецтехники

В существующей заявке доступно для изменения:

В статусе «Новая» для редактирования доступны все поля.
В статусе «Подтверждена» для редактирования остается доступной группа настроек «Техника» (добавить/редактировать заказ или удалить всю технику). Вместо списка групп экипажей будет отображаться список созданных заказов по заявке. При двойном клике будет открываться карточка редактирования этого заказа.

Подбор техники

Подбор техники для заявки может выполняться вручную или автоматически.

Ручной подбор техники

Чтобы добавить технику в заявку вручную:

Откройте заявку.
В поле «Техника» нажмите кнопку «Добавить».
В открывшемся окне выберите технику и укажите время бронирования:

— на всё время заявки;

— на конкретный интервал (в этом случае техника будет забронирована не на весь период заявки).

4. Нажмите «ОК» для добавления техники.
5. Нажмите «ОК» в карточке заявки для сохранения изменений.

окно для ручного подбора техники

Автоматический подбор техники

Автоматический подбор может выполняться для одной заявки или массово для всех заявок.

Массовый подбор:

В окне «Заявки спецтехники» нажмите кнопку «Массовый подбор техники».
Для всех заявок в статусе «Новая» выполняется подбор техники с использованием алгоритма, настроенного в типе заявки. Подбор выполняется в порядке убывания приоритета заявок: в первую очередь техника назначается для заявок с наибольшим приоритетом.

При необходимости можно настроить автоматический запуск массового подбора по расписанию: «Файл → Настройки → Спецтехника → Общие → Использовать массовый подбор техники по расписанию».

Подбор для одной заявки:

Откройте нужную заявку.
В поле «Техника» нажмите кнопку «Выполнить автоматический подбор техники».
Будет применен алгоритм подбора, заданный в типе заявки.
Нажмите «ОК» для сохранения изменений.

Перенос техники из заявок с меньшим приоритетом

При использовании скриптового алгоритма подбора техники система может перераспределять технику между заявками с разным приоритетом.

Если при подборе для заявки техника уже назначена на другую заявку с меньшим приоритетом, такая техника будет отображаться в карточке заявки в таблице «Техника» с желтой отметкой.

При сохранении заявки с выбранной занятой техникой отображается предупреждение: «Некоторая техника уже используется в других заявках с меньшим приоритетом. Отменить эти заявки?».

При подтверждении:

текущая заявка сохраняется;
из заявок с меньшим приоритетом удаляется назначенная техника и связанные с ней заказы, после чего такие заявки переводятся в статус «Новая».

Данный механизм работает как при подборе техники для отдельной заявки, так и при массовом подборе.

Заказы, созданные по заявкам спецтехники

Заказы по заявке спецтехники создаются в момент подбора техники для заявки (вручную или автоматически).

При подборе техники для каждой выбранной группы экипажей автоматически создается отдельный заказ.

В создаваемые заказы подставляются данные из заявки: время подачи, длительность, клиент и адрес подачи.

Карточку заказа, созданного по заявке спецтехники, можно открыть:

— из карточки заявки спецтехники в статусе «Подтверждена» — при нажатии на группу экипажей в поле «Заказы»;
— из окна «Текущие/Предварительные заказы», выбрав соответствующий заказ в списке. Чтобы просмотреть только заявки спецтехники можно воспользоваться фильтром заказов спецтехники

В карточке заказа, созданного по заявке спецтехники, в поле «Спец. авто» отображается список автомобилей и водителей, которые могут выполнить заказ.

В список включаются только те экипажи, для которых выполняются условия:

автомобиль и водитель зарезервированы на время заказа;
у автомобиля отсутствуют недоступности, пересекающиеся со временем заказа;
автомобиль и водитель не назначены на другие заказы по заявкам спецтехники, пересекающиеся по времени с данным заказом.

При изменении автомобиля, времени подачи или длительности в заказе выполняется повторная проверка доступности с учетом указанных условий. Если хотя бы одно из условий не выполняется, изменение не сохраняется и отображается сообщение об ошибке.

Предварительные заказы по заявкам спецтехники не переходят в текущие до тех пор, пока назначенный экипаж не выйдет на линию.