Аналитика в «ТМ: Корпоративные поездки»

Для анализа данных о заявках, звонках, сотрудниках и транспортных средствах из «ТМ: Корпоративные поездки» используется аналитическая платформа.

Платформа включает:

1. веб-приложение «Кабинет аналитика»;
2. информационную панель «Дашборд».

Кабинет аналитика

Веб-приложение «Кабинет аналитика»:

• автоматически синхронизируется с сервером «ТМ: Корпоративные поездки» и сохраняет данные в обезличенном виде;
• предоставляет круглосуточный доступ ко всем данным и аналитическим отчетам с компьютера или планшета;
• позволяет произвольно фильтровать данные, добавлять разрезы, указывать меры и агрегаты, сравнивать данные за периоды и сохранять индивидуально настроенные отчеты;
• позволяет принимать взвешенные решения на основе данных.

В «Кабинете аналитика» можно использовать стандартные и личные отчеты.

Стандартные отчеты

1. Завершенные заявки — отчет отображает данные по завершенным заявкам. С помощью кнопок на панели инструментов можно изменить вид графика: столбчатый или табличный.
2. Завершенные заявки на карте — отчет отображает данные по завершенным заявкам с помощью тепловой карты.
3. Матрица времени между состояниями заявки — отчет отображает среднее время перехода заявки из одного состояния в другое.
4. Маршруты по районам — отчет отображает в виде матрицы маршруты заявок по районам. Можно вывести матрицу с пиковыми значениями, указав нужное количество верхних значений в поле «Взять верхние значения».
5. Входящие звонки — отчет отображает информацию по входящим звонкам.
6. Матрица входящих по времени суток и дням недели — отчет отображает в виде матрицы информацию о входящих звонках.
7. Исходящие звонки — отчет отображает информацию об исходящих звонках.
8. Частотный по заявкам — отчет отображает распределение определенных данных по заявкам в соответствии с заданными параметрами.
9. Частотный по входящим звонкам — отчет отображает распределение продолжительности входящих звонков в соответствии с заданными параметрами.

При переходе от одного отчета к другому значения настроек и дополнительных фильтров сохраняются.

Дашборд

Информационная панель «Дашборд» базируется на инфраструктуре «Кабинета аналитика» и позволяет более разнообразно и детально визуализировать данные о процессах и их эффективности для анализа.

Дашборд может состоять из следующих страниц:

1. Обзор — на странице представлены основные параметры, на которые нужно обратить внимание: процент выполненных заявок, процент загрузки ТС днем, количество успешных и прекращенных заявок по неделям, динамика рейтинга и оценки, нагрузка на ТС по неделям, время поиска машины, время ожидания машины, время поездки, длительность поездки, 5 водителей, которые имеют наибольшее количество отказов от заявок, среднее значение оценки водителей за исполнение заявки, средний рейтинг водителей.
2. Детальный отчет — на странице представлены параметры вывоза заявок и загруженности транспортных средств в разрезе суток: процентное соотношение созданных и успешных заявок, количество успешных заявок, количество созданных заявок, статистика по состояниям завершения заявок, статистика по времени завершения заявок, средняя нагрузка ТС и нагрузка ТС по часам, среднее количество уникальных водителей на смене в течение дня, среднее количество уникальных автомобилей на смене в течение дня, среднее количество уникальных водителей, успешно завершающих заявки в течение дня, среднее количество уникальных автомобилей, участвующих в успешно завершенных заявках по дням.
3. Нагрузка ТС — на странице представлены данные о нагрузке транспортных средств: среднее количество водителей и ТС на линии в течение дня, среднее количество водителей и ТС, участвовавших в завершении заявок в течение дня, средняя загрузка ТС, успешно завершенные заявки, которые влияют на нагрузку ТС, таблица с информацией об экипажах, которые находились на линии.
4. Качество вывоза — на странице представлены данные о проценте выполнения заявок, времени поиска ТС, времени ожидания подъезда ТС, времени в пути, а также об оценках и рейтинге водителей.
5. Нарушения — на странице представлены данные по отказам от заявок водителями и пассажирами, а также о недоступности ТС и времени выхода водителей на смену.
6. Частотный анализ — на странице представлен частотный анализ длительности поездки, частотный анализ расстояния поездки, координаты подачи на карте и координаты назначения на карте.

На каждой странице есть область с фильтрами: период анализа, параметры поездок, смен водителей и другие. Фильтры помогают вывести только те данные, которые нужны для анализа.