Аналитика в «ТМ: Корпоративные поездки»

Для анализа данных о заявках, звонках, сотрудниках и транспортных средствах из «ТМ: Корпоративные поездки» существует аналитическая платформа, которая состоит из:
  1. Веб-приложение «Кабинет аналитика».

  2. Информационная панель «Дашборд».


Кабинет аналитика

Веб-приложение «Кабинет аналитика»:

  • автоматически синхронизируется с сервером «ТМ: Корпоративные поездки» и сохраняет данные в обезличенном виде.

  • предоставляет круглосуточный доступ ко всем данным и аналитическим отчетам с компьютера или планшета.

  • дает возможность произвольной фильтрации, добавления разрезов, указания мер и агрегатов, возможность сравнения данных за периоды, возможность сохранения индивидуально настроенных отчетов.

  • возможность принимать взвешенные решения на основе данных.


В «Кабинете аналитика» можно использовать стандартные и личные отчеты.

Стандартные отчеты:

  1. Завершенные заявки. Данный отчет отображает данные по завершенным заявкам. С помощью кнопок на панели инструментов можно изменить вид графика: столбчатый или табличный.

  2. Завершенные заявки на карте. Данный отчет отображает данные по завершенным заявкам с помощью тепловой карты.

  3. Матрица времени между состояниями заявки. Данный отчет отображает среднее время перехода заявки из одного состояния в другое.

  4. Маршруты по районам. Данный отчет отображает в виде матрицы маршруты заявок по районам. Есть возможность вывести матрицу, содержащую пиковые значения, указав необходимое количество верхних значений в поле "Взять верхние значения".

  5. Входящие звонки. Данный отчет отображает информацию по входящим звонкам.

  6. Матрица входящих по времени суток и дням недели. Данный отчет отображает в виде матрицы информацию о входящих звонках.

  7. Исходящие звонки. Данный отчет отображает информацию об исходящих звонках.

  8. Частотный по заявкам. Данный отчет отображает распределение определенных данных по заявкам в соответствии с заданными параметрами.

  9. Частотный по входящим звонкам. Данный отчет отображает распределение продолжительности входящих звонков в соответствии с заданными параметрами.

При переходе от одного отчета к другому значения настроек и дополнительных фильтров сохраняются.


Дашборд

Информационная панель «Дашборд» базируется на инфраструктуре «Кабинета аналитика», но позволяет разнообразнее и детальнее визуализировать данные о процессах и их эффективности для анализа.


Дашборд может состоять из страниц:

  1. Обзор. На данной странице представлены основные параметры, на которые нужно обратить внимание: процент выполненных заявок, процент загрузки ТС днём, количество успешных и прекращенных заявок по неделям, динамика рейтинга и оценки, нагрузка на ТС по неделям, время поиска машины, время ожидания машины, время поездки, длительность поездки, 5 водителей, которые имеют наибольшее количество отказов от заявок, среднее значение оценки водителей за исполнение заявки, средний рейтинг водителей.

  2. Детальный отчет. На данной странице представлены параметры вывоза заявок и загруженности транспортных средств в разрезе суток: процентное соотношение созданных и успешных заявок, количество успешных заявок, количество созданных заявок, статистика по состояниям завершения заявок, статистика по времени завершения заявок, нагрузка ТС средняя и по часам, среднее количество уникальных водителей на смене в течение дня, среднее количество уникальных автомобилей на смене в течение дня, среднее количество уникальных водителей успешно завершающих заявки в течение дня, среднее количество уникальных автомобилей, участвующих в успешно завершенных заявках по дням.

  3. Нагрузка ТС.  На данной странице представлены данные о нагрузке транспортных средств: среднее количество водителей и ТС на линии в течение дня, среднее количество водителей и ТС участвовавших в завершении заявок в течение дня, средняя загрузка ТС, успешно завершенные заявки, которые влияют на нагрузку ТС, таблица с информацией об экипажах, которые находились на линии.

  4. Качество вывоза. На данной странице представлены данные о проценте выполнения заявок, времени поиска ТС, времени ожидания подъезда ТС, времени в пути, а также о оценках и рейтинге водителей.

  5. Нарушения. На данной странице представлены данные по отказам от заявок водителями и пассажирами, а также о недоступности ТС и времени выхода водителей на смену.

  6. Частотный анализ. На данной странице представлен частотный анализ длительности поездки, частотный анализ расстояния поездки, координаты подачи на карте и координаты назначения на карте.

На каждом окне имеется область с фильтрами: период анализа, параметры поездок, смен водителей и др. Данные фильтры помогают вывести только нужную информацию для анализа.