ТМК-Пассажир

ТМК Пассажир – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать машину без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Регистрация в приложении

При первом запуске приложение может предложить выбрать город из списка, если он не один.

Необходимо заполнить форму регистрации, указав Имя, Номер телефона, E-mail (данное поле отображается при регистрации, если ввод E-mail обязателен), и принять политику конфиденциальности.

В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.

Если используется E-mail, то он тоже будет проверяться.

Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в ТМК Пассажир только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник "Клиенты".

Создание заказа

После успешной авторизации откроется окно нового заказа. Для заполнения Откуда определяется текущее местоположение. Если адрес не распознан, приложение определит координаты (широту и долготу). Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами. В поле Подъезд, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.
Также необходимо ввести Куда и остановки (с помощью кнопки ) , если нужны. Для удобства на экране поиска и указания адреса можно использовать: Ручной ввод адреса. Если по введённым пользователям данным не нашлось ни одного подходящего адреса, то будет предложено указать адрес на карте. Выбор из списка любимых адресов (будут отображаться только любимые адреса из выбранного города) и адресов из истории поездок. "Указать на карте". Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием. Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.
На специальной панели можно выбрать нужный вид транспорта. Дополнительные параметры доступны для выбора на вкладке "Пожелания". Доступные параметры зависят от выбранного транспорта.
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку Заказать для создания заказа.

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Время" включить настройку "Предварительный заказ" и указать желаемое время подачи автомобиля.

Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

Создание нескольких заказов одновременно

Можно создать одновременно несколько заказов.

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа система подберет экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.

Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку Отменить.

Также при отмене можно указать причину.

Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

Связь с водителем

После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".

Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.

Возможность связи с водителем определяется политикой организации.

Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".
Все передвижения экипажа можно видеть на карте. Также можно позвонить/написать водителю.
После окончания поездки можно оценить ее качество, оставить комментарий.

Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.

Профиль На экране "Профиль" можно установить фото. Также можно изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть). Возможно, потребуется заново получить код через СМС. При указании E-mail происходит его проверка.
История заказов В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов. Максимальное количество отображаемых заказов регулируется. Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения. Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него. Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.
Любимые адреса В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые".
О компании В данном окне может находиться информация об организации.
Новости В данном окне могут отображаться новости для пассажиров.
Обратная связь Через данный раздел можно связаться с оператором.
Настройки В данном окне можно изменить город, язык приложения, а также отключить геолокацию, Push и Email информирование.
О приложении В данном окне можно ознакомиться с политикой конфиденциальности, а также узнать версию приложения.

Далее: Кабинет клиента