ТМК-Пассажир

ТМК Пассажир – это современное и удобное мобильное приложение, позволяющее заказать машину без звонка в диспетчерскую. Приложение работает на телефонах под управлением операционных систем iOS и Android и доступно на нескольких языках.

Регистрация в приложении

Приложение может предложить выбрать город из списка, если он не один.

Необходимо заполнить форму регистрации, указав Имя, Номер телефона, E-mail (данное поле отображается при регистрации, если ввод E-mail обязателен), и принять политику конфиденциальности.

Организация может ограничить круг лиц, использующих приложение, включив настройку "Разрешить авторизацию в ТМК Пассажир только для зарегистрированных клиентов". То есть войти в приложение смогут только те, кто внесен в справочник "Клиенты".

В открывшемся окне нужно ввести уникальный код, который придет в СМС-сообщении, либо будет продиктован при входящем звонке.

Также происходит проверка введенного E-mail.

Создание заказа

После успешной авторизации откроется окно нового заказа.

Для заполнения Откуда определяется текущее местоположение. Если адрес не распознан, приложение определит координаты (широту и долготу).

Организация может запретить прием заказов с нераспознанными адресами.

В поле Подъезд, если оно присутствует, можно написать уточнение места подачи: подъезд или произвольный комментарий.

Также необходимо ввести Куда и остановки (с помощью кнопки ) , если нужны.

Для удобства на экране поиска и указания адреса есть вкладки:

"Поиск" - ручной ввод адреса или выбор из истории;

"Любимые" - заранее созданные шаблоны адресов;

"На карте" - карта для поиска адреса.

Если в заказе более двух адресов, то, нажав на блок адреса назначения или на индикатор количества остановок, можно открыть список всех адресов заказа. Порядок адресов изменяется перетаскиванием.

Если указано хотя бы 2 адреса, будет построен предварительный маршрут по заказу.

На специальной панели можно выбрать нужный вид транспорта и дополнительные параметры, нажав на "Пожелания". Доступные для выбора параметры зависят от выбранной группы экипажей.

Также могут присутствовать супергруппы (когда несколько однотипных групп экипажей объединены).

После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку Заказать для создания заказа.

Создание предварительного заказа

Для создания предварительного заказа необходимо при оформлении в блоке "Пожелания" указать желаемое время подачи автомобиля.
Остальные действия не отличаются от создания обычного заказа.

Назначение автомобиля на заказ

После создания заказа система подберет ближайшие экипажи, удовлетворяющие всем параметрам.

Отказ от заказа

Пассажир может отказаться от заказа в любой момент до того, как он сел в машину. Для этого необходимо нажать на кнопку Отменить.

Также при отмене можно указать причину.

Шаблоны причин создаются в отдельном справочнике "Причины отмены заказов клиентами".

Связь с водителем

После того, как автомобиль назначен, пассажир может позвонить/написать и отправить координаты какого-либо места водителю для уточнения. Для этого необходимо нажать на кнопку "Позвонить" или "Чат".

Сообщения по поездке хранятся в истории заказов.

Возможность связи с водителем определяется политикой организации.

Выполнение и завершение заказа

Оповестить водителя о своем выходе можно, нажав "Уже иду".
Все передвижения экипажа можно видеть на карте. Также можно позвонить/написать водителю.
После окончания поездки можно оценить ее качество, добавить экипаж в избранное или заблокировать водителя, оставить комментарий.

Информационные экраны

Открыть меню приложения можно нажатием кнопки в верхнем левом углу. В этом меню содержатся информационные экраны с дополнительной информацией.

Вся информация кэшируются, т.е. при отсутствии связи с сервером, пользователь может видеть устаревшие данные.

Профиль На экране "Профиль" можно установить фото. Также можно изменить имя пользователя, номер телефона, E-mail (если данное поле есть). Возможно, потребуется заново получить код через СМС. При указании E-mail происходит его проверка. Еще в данном окне можно указать дату рождения.
История заказов В этом пункте меню можно посмотреть историю выполненных заказов. Максимальное количество заказов регулируется. Заказы в истории сортируются по дате и времени завершения. Чтобы просмотреть подробную информацию о заказе, достаточно нажать на него. Также можно увидеть фактический маршрут заказа или быстро создать заказ с параметрами из истории.
Любимые адреса В данном разделе можно добавить часто используемые адреса. Они будут отображаться на отдельной вкладке "Любимые" при поиске адресов.
О компании В данном окне может находиться информация об организации.
Настройки В данном окне можно изменить город, язык приложения, а также отключить геолокацию, Push и Email информирование.
О приложении В данном окне можно ознакомиться с документами (политика конфиденциальности и запрос на удаление/изменение/получение копии персональных данных), а также узнать версию приложения.

Далее: Кабинет клиента