Чтобы открыть карточку нового заказа, можно принять входящий звонок клиента или нажать Новый заказ (если в настройках не настроено автооткрытие).
Основные поля карточки заказа:
Телефон клиента. При автооткрытии по входящему звонку телефон подставляется автоматически, а при ручном открытии карточки телефон вводится вручную.
Статистика клиента. При нажатии на специальную иконку можно посмотреть статистику клиента.
Телефон для отзвона. По умолчанию в этом поле отображается телефон клиента. Если необходимо, чтобы отзвоны приходили на другой номер, то в поле "Телефон для отзвона" можно вписать номер для отзвонов.
Информация по клиенту. В данном разделе отображается информация по клиенту: имя, группа, количество поездок.
Адреса:
Адрес подачи. В зависимости от настроек адрес подачи может быть заполнен автоматически. Адрес можно указать удобным способом: вручную или кликом по карте.
Адрес назначения. Адрес назначения можно указать удобным способом: вручную или кликом по карте.
Промежуточный адрес. Нажав на кнопку Добавить адрес, можно добавить поле для указания промежуточного адреса. Адрес можно указать удобным способом: вручную или кликом по карте.
Признак "Обратно". Добавляет адрес назначения, указанный в адресе подачи, а предыдущий адрес назначения - превращается в остановку.
Группа экипажа и водитель. При необходимости можно изменить группу экипажа и водителя. Также отдельно регулируется возможность раздачи заказа водителям.
Время подачи. Заполняется автоматически в зависимости от настроек, но можно изменить вручную.
Атрибуты. В поле "Атрибуты" достаточно начать набирать наименование, чтобы список атрибутов автоматически фильтровался по ходу набора символов. Выбор нескольких атрибутов доступен по кнопке "Enter".
Чтобы сохранить изменения в карточке заказа, нужно нажать "Сохранить".
Позвонить клиенту можно из карточки заказа:
Позвонить водителю можно также из карточки заказа или из карточки водителя:
|
|
Alt+Enter (Alt+Q)- принять входящий звонок.
Повторное нажатие Alt+Enter (Alt+Q) - удержать/возобновить.
Alt+, (Alt+Z) - разъединить.
Alt+Enter (Alt+Q) при набранном номере в поле софтфона - позвонить.
Alt+= (Alt+W) - перевести звонок.
Alt+- (Alt+E) - FLASH.
Alt+1, Alt+2, Alt+3, ... - переключение по секциям (первая, вторая и т.д.)
Можно вручную изменять состояние заказа с типом "В работе".
![]() |
![]() |
В журнале событий отражается детализация событий по заказу.
|
|