Работа с заказами в Кабинете оператора

Создание нового заказа

Чтобы создать новый заказ необходимо:

1. Принять входящий звонок клиента или нажать Новый заказ (если в настройках не настроено автооткрытие), после чего откроется карточка заказа, в которую автоматически подставится номер телефона звонящего клиента.
Принятие_звонка_ко (1).png

2. Заполнить необходимые поля карточки заказа. При заполнении полей могут быть особенности:

Почасовой заказ. Если тариф, используемый в заказе, по умолчанию почасовой, то этот признак будет передан в кабинет оператора и использован в заказе, если же тариф может быть почасовым, но этот признак не является обязательным, то и в кабинете оператора будет возможность вручную выставить этот признак.

Признак "Обратно". Добавляет адрес назначения, указанный в адресе подачи, а предыдущий адрес назначения - превращается в остановку.
300px-КО_признак_обратно.png

Атрибуты. В поле "Атрибуты" достаточно начать набирать наименование - список автоматически будет фильтроваться по ходу набора символов, выбор нескольких атрибутов доступен по кнопке "Enter".
300px-КО_Атрибуты.png

3. Нажать Сохранить.

Работа с софтфоном

Принятие звонка

Чтобы принять входящий звонок, необходимо нажать "Принять звонок".

Принятие_звонка_ко (2).png

Перевод, удержание, завершение звонка

Когда звонок принят, можно:

перевести звонок, указав в поле "Добавочный" внешний или внутренний номер и нажав на .
удержать звонок, необходимо нажать на .
завершить звонок можно, нажав на .