Заказчики создают заявки через приложения, алгоритмы системы точно подбирают подходящий автомобиль
Руководители видят, кто создал заявку и все детали поездки, могут управлять заявками
Система следит, где находится автомобиль и чем занят водитель
Система позволяет создавать и гибко менять график работы водителей, исключает переработки
Через приложения
Заказчики используют мобильное и веб-приложение и самостоятельно создают заявку
По звонку в диспетчерскую
Завгар, собственный или аутсорсинговый диспетчер принимают звонки от заказчиков и заносят заявки в программу
Через голосового
робота
Робот принимает звонки и создаёт заявку вместо диспетчера: распознает адреса подачи и назначения, понимает пожелания
Через Telegram-бота
В мессенджере бот отправляет сообщения по заранее созданному сценарию, заказчики отправляют ответы с адресами поездки и пожеланиями
В «ТМ: Корпоративные поездки» можно назначать заявки водителям и вручную,
но алгоритмы автораздачи эффективнее справляются с этой задачей
Не нужно созваниваться и списываться — система автоматически согласует время поездки с графиком бронирования автомобилей, уведомит заказчика и исполнителя
Система автоматически проверяет, чтобы автомобиль и водитель соответствовали всем критериям заказчика
Система знает, где и когда освободится каждый автомобиль, поэтому назначает заявку не просто на свободную, но ближайшую машину
Алгоритмы равномерно и безошибочно распределяют заявки по водителям, исключено предвзятое отношение
Не нужно звонить водителю или возвращать его на базу, новую заявку он увидит сразу же, как система назначит её
Благодаря спутниковому мониторингу система знает, когда и где автомобиль завершит поездку, поэтому заранее назначает следующую заявку
Через приложение секретарь или руководитель может создавать заявки на поездки для сотрудников, смотреть текущие и выполненные заявки со всеми деталями поездки и отменять созданные заявки
По каждой заявке диспетчер видит статус её выполнения, может открыть карту с треком автомобиля и окно с деталями поездки
УведомленияЕсли по заявке возникнет проблема, система покажет диспетчеру уведомление
Скорость реагированияЕсли водитель или заказчик звонят в диспетчерскую по созданной заявке, у диспетчера автоматически открывается окно со всеми деталями этой поездки
После создания заявки заказчик отслеживает изменение статуса: «поиск автомобиля», «автомобиль найден», «автомобиль подъезжает» и т.д.
Детали поездкиВ приложении видно время прибытия автомобиля, его марку и номер, на карте видно маршрут поездки
ОтменаМожно отменить поездку нажатием одной кнопки, водитель получит уведомление, заявка в системе будет отмечена как прекращенная
Диспетчер/руководитель видит, где находится каждый автомобиль, и получает
уведомление, если автомобиль пропадает с карты
Система отслеживает передвижение автомобилей по GPS в режиме реального времени. Путь каждой машины можно увидеть на карте.
Приложение следит за тем, чтобы у водителя всегда был включен GPS. Если определение координат выключено, приложение заблокирует водителя и отправит уведомление ответственному лицу.
«ТМ: Корпоративные поездки» делит трек автомобиля на участки по статусам работы: «В пути», «Свободен», «На обеде» и др. Если машина движется без соответствующего статуса, система увидит это и уведомит ответственное лицо.
Водители отмечают статусы работыВодители обязаны отмечать статусы работы в приложении. Если они начнут движение без заявки или затянут завершение поездки, система сочтёт это нарушением.
«ТМ: Корпоративные поездки» моментально сообщает службе безопасности предприятия о нарушениях во время поездок
В системе можно задать зоны запрета и ограничить права проезда для автомобилей
Благодаря отслеживанию координат система рассчитывает скорость автомобиля на каждом участке пути и сообщает о превышении заданной нормы
Любое отклонение от маршрута или незапланированная остановка отмечаются системой как нарушение
Система заранее оценивает, сколько времени займёт поездка. Если смена водителя завершается в 18:00, система не предложит водителю заявку, которая завершится в 18:15. Также система рассчитывает, сколько времени понадобится, чтобы вернуть автомобиль на базу. В конце смены водитель получит только ту заявку, после которой успеет вовремя вернуться в гараж.
Когда водитель на обеде или на перерыве, система перестаёт назначать на него заказы. Если время перерыва задано заранее, то за несколько минут до его начала система также выключает водителя из раздачи заявок.
Для каждого водителя или группы водителей в системе можно задать дни работы, время начала и окончания смены. Руководитель может добавлять, удалять и редактировать смены по отдельности или пакетно, водители увидят изменения в своих приложениях.
В систему входит специальная платформа, которая позволяет выводить данные о работе автопарка и водителей в диаграммах и графиках. 11 аналитических отчётов гибко настраиваются для сравнения нужных показателей.
Можно выбрать, какие параметры работы автопарка важно отслеживать регулярно. Система будет компилировать эти показатели в документ.
Пример отчёта по работе водителей, в котором видно
время простоя, время на заказах, количество выполненных заказов, пробег
«ТМ: Корпоративные поездки» позволяет частично или полностью передать функции
собственных диспетчеров на аутсорс — это выгодно и не требует дополнительных
действий
Работники аутсорсингового колл-центра уже знакомы с системой «ТМ: Корпоративные поездки», знают, как обрабатывать заявки
Аутсорс-диспетчеры могут лишь обрабатывать заявки, доступа к другим транспортным данным компании у них нет
Операторы колл-центра получают зарплату по количеству принятых заявок
Для подключения аутсорсингового колл-центра нужно настроить лишь один модуль в «ТМ: Корпоративные поездки»
Закажите демонстрацию, программного комплекса, чтобы познакомиться с возможностями
